Informativa sui rimborsi

La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi. Se sono trascorsi 14 giorni dalla data di consegna (o ritiro presso la nostra sede), purtroppo non possiamo offrire alcun rimborso o cambio.

Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.

Tipologie di beni per i quali è escluso il reso:

* Buoni regalo
* Prodotti software scaricabili
* Alcuni articoli per la salute e la cura della persona
* Beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste
* Prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi e liquidi o gas infiammabili

Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.

In alcuni casi sono concessi solo rimborsi parziali (se applicabili):
* Libro con evidenti segni d'uso
* CD, DVD, nastro VHS, software, videogioco, cassetta o disco in vinile che sia stato aperto.
* Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni dopo la consegna

Rimborsi (se applicabili):
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, invieremo un'email per comunicare l'avvenuta ricezione dell'articolo. Comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della richiesta di rimborso.
Se la richiesta di reso è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla carta o metodo di pagamento originario, entro 10 giorni.

Rimborsi tardivi o inevasi (se applicabile):
Se non è ancora stato erogato un rimborso, innanzitutto, chiediamo di ricontrollare il conto bancario indicato.
In secondo luogo, è opportuno contattare l'azienda emittente della carta di credito (può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato). Infine, se necessario, contattare la propria banca.

Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se non è ancora stato ricevuto il rimborso (dopo i passaggi sopra indicati), invitiamo a scrivere al seguente indirizzo: info@autosilver.it

Articoli in saldo (se applicabile):
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo, per gli articoli in saldo non è possibile alcun rimborso.

Cambi (se applicabile):
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se si necessita di un cambio con lo stesso articolo, invitiamo ad inviare un'email a info@autosilver.it, specificando i dettagli dell'acquisto e la richiesta di cambio. 

Regali:
Se al momento dell'acquisto l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente all'acquirente, quest'ultimo riceverà un buono corrispondente al valore del reso. Alla ricezione dell'articolo oggetto di reso, sarà spedito per posta il buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnartelo di persona, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e questi verrà a conoscenza del reso.

Spedizione:
Per effettuare un reso, è necessario spedire il prodotto al seguente indirizzo:

Autosilver

Via Ciro Ferrari 2, Verona

37135

I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a carico del cliente. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.

A seconda del paese di residenza, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.

*Per le spedizioni di articoli del valore di oltre 75 €, è consigliabile utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o  assicurare la spedizione (Non garantiamo che riceveremo l'articolo oggetto di reso).